Livraisons et retours
Politique de Livraison
Informations générales
Toutes les commandes sont sujettes à une disponibilité du produit. Si un article n’est pas en stock au moment où vous passez votre commande, nous vous en informerons et vous rembourserons le montant total de votre commande, en utilisant le mode de paiement d’origine.
Lieu de livraison
Les articles proposés sur notre site Web ne peuvent être livrés qu’à des adresses en France, Suisse et à Monaco. Les envois internationaux ne sont pas disponibles pour le moment.
Délai de livraison
Un délai de livraison estimé vous sera communiqué une fois votre commande passée. Les délais de livraison sont des estimations et commencent à la date d’expédition, plutôt qu’à la date de la commande. Les délais de livraison sont à titre indicatif uniquement et sont soumis à l’acceptation et à l’approbation de votre commande.
Sauf circonstances exceptionnelles, nous mettons tout en œuvre pour traiter votre commande dans les 15 jours ouvrables suivant la date de votre commande. Jour ouvrable signifie du lundi au vendredi, sauf les jours fériés.
Veuillez noter que nous ne livrons pas le dimanche.
La date de livraison peut varier en raison des pratiques d’expédition du transporteur, du lieu de livraison, du mode de livraison et des articles commandés. Les produits peuvent également être livrés en envois séparés.
Instructions de livraison
Vous pouvez fournir des instructions de livraison spéciales sur la page de paiement de notre site Web.
Frais d’expédition
Les frais de livraison sont fonction du poids de votre commande et du mode de livraison. Pour savoir combien coûtera votre commande, ajoutez simplement les articles que vous souhaitez acheter à votre panier et passez à la page de paiement. Une fois à l’écran de paiement, les frais d’expédition seront affichés.
Des frais d’expédition supplémentaires peuvent s’appliquer dans les régions éloignées ou pour les articles volumineux ou lourds. Vous serez informé de tous les frais sur la page de paiement.
La taxe de vente est facturée selon la province ou le territoire où l’article est expédié.
Articles endommagés pendant le transport
En cas de dommage sur l’emballage lors de la livraison, contactez-nous immédiatement au +377 99 90 51 65
Questions
Si vous avez des questions concernant la livraison et l’expédition ou votre commande, veuillez nous contacter au +377 99 90 51 65
Politique de retour
Retours
Nous acceptons les retours. Vous pouvez retourner les articles non ouverts dans leur emballage d’origine dans les 30 jours suivant votre achat avec reçu ou preuve d’achat. Si 30 jours ou plus se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement ou un échange.
Dès réception de l’article retourné, nous l’examinerons en détail et vous informerons par e-mail, dans un délai raisonnable, si vous avez droit à un retour. Si vous avez droit à un retour, nous vous rembourserons le prix d’achat et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement initial.
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles soldés ne sont pas remboursables.
Pour suivre l’état de votre retour, veuillez nous contacter au +377 99 90 51 65
Échanges
Nous n’échangeons les marchandises que si elles sont défectueuses ou endommagées. Dans les cas où vous considérez qu’un produit est défectueux, vous devez nous contacter rapidement au +377 99 90 51 65 avec des détails sur le produit et le défaut. Vous pouvez envoyer l’article que vous considérez défectueux à:
38, boulevard des Moulins
MC-98000 Monaco
Dès réception du produit retourné, nous l’examinerons en détail et vous informerons par e-mail, dans un délai raisonnable, si vous avez droit à un remplacement en raison du défaut. Si vous êtes éligible, nous vous enverrons un produit de remplacement.
Exceptions
Certains articles ne sont ni remboursables ni échangeables.
Expédition
Pour retourner l’article que vous avez acheté, veuillez l’envoyer à:
38, boulevard des Moulins
MC-98000 Monaco
Les remboursements n’incluent pas les frais d’expédition et de manutention indiqués sur le bordereau d’emballage ou la facture. Les frais d’expédition pour tous les retours doivent être prépayés et assurés par vous. Vous êtes responsable de toute perte ou dommage au matériel pendant le transport. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné. Les frais d’expédition et de manutention ne sont pas remboursables. Les montants remboursés n’incluront pas les frais d’expédition.
